Responde «¿es compatible?» antes del pago.
Los compradores preguntan por compatibilidad, entrega y devoluciones. Zellwo responde con tu catálogo y tu sistema de pedidos, y luego recupera a los que se fueron.
Plan gratuito, sin precio por usuario.
4.9100+ reseñas
¿El Anker 735 funciona con mi ThinkPad X1 Carbon? Necesito uno de repuesto para viajar.
Sí. El X1 Carbon se carga por USB-C a 65 W y ambos lo ofrecen. En stock, se envía hoy.
Anker 735 GaN 65W $45 Añadir al carrito
Lenovo 65W USB-C $49 Añadir al carrito
Voltlane Electronics, una tienda de demo. El comprador preguntó a las 22:10; la tienda estaba cerrada.
1. Recupera el carrito
Quien abandona un carrito recibe un correo a la mañana siguiente, escrito por Zellwo, y cada envío se mide frente a un grupo de control.
Campañas y newslettersDe Voltlane Electronics, para Anna, a la mañana siguiente 09:00
¿Sigues eligiendo portátil, Anna?
Tu ThinkPad T14 sigue en el carrito y en stock. ¿No sabes si es el adecuado? Responde con para qué lo necesitas y te lo decimos en un mensaje. Pide antes de las 15:00 y se envía hoy.
ThinkPad T14$1,249, in stock
- enviados
- 1,038
- pedidos
- 29
- convirtieron
- 2.8 %
- conversión del control
- 0.9 %
Tres variantes frente a un grupo de control. Todas las cifras son de ejemplo de la tienda de demo.
2. Cambia el pedido
Un comprador pide cambiar un pedido. Zellwo responde desde tu sistema de pedidos y pregunta a tu equipo una vez cuando un cambio necesita un sí.
Soporte y conectoresLo que ve el cliente
Hola, la semana pasada pedí una funda para portátil de 14 pulgadas (pedido 6204). ¿Puedo cambiarla por una de 16 pulgadas? ¿Y enviáis a Noruega?
El pedido 6204 sigue en el almacén, así que ya está cambiado a 16 pulgadas. Noruega: sí, de 4 a 6 días, aduanas incluidas. El exprés en 2 días cuesta 18 $; ya se lo he preguntado al equipo.
Zellwo, 18:02, desde los pedidos de Voltlane
Lo que ve tu equipo
Pedido 6204, Anna L.
¿Exprés a Noruega para el pedido 6204, 18 $?
Anna pidió entrega en 2 días en lugar de 4 a 6. Zellwo obtuvo el precio del transportista; solo falta un clic.
Aprobado. Zellwo se lo dijo a Anna y reservó el exprés.
Rechazado. Zellwo le dijo a Anna que sigue la entrega estándar.
La tarjeta funciona: prueba Aprobar.
3. Conoce al comprador
El clic en el anuncio desde su móvil, el carrito en su portátil y el chat una semana después llegan a una sola ficha.
Clientes y CRMAnna Lindqvist
Llegó desde un anuncio de Instagram, 14 oct
$1,308
- 14 octBuscó “cargador para ThinkPad X1 Carbon” en el móvil
- 14 octAñadió el ThinkPad T14 al carrito desde su portátil
- 15 octAbrió el correo de recuperación, pidió el 6204
- 22 octPreguntó por Noruega en el chat, funda cambiada a 16 pulgadas
Una persona, tres dispositivos, una ficha.
FAQ
¿Qué hace Zellwo para ecommerce?
Gestiona todo el recorrido del comprador en una conversación: comprueba qué es compatible según tu catálogo, muestra lo que hay en stock, guía hasta el pago, consulta pedidos, gestiona garantías y devoluciones con tu aprobación y hace seguimiento a los compradores que se fueron.
¿Solo funciona con Shopify?
No. Shopify se instala con un clic; WooCommerce o cualquier otra tienda se conecta con un feed de productos y la API REST.
¿Cuánto cuesta?
Un precio por tienda con una cantidad de conversaciones y correos, y céntimos por unidad por encima. Sin licencias. Oferta de lanzamiento: todos los planes gratis 3 meses.
¿Cómo respeta mi marca?
Tú defines el tono, las reglas y el conocimiento que puede usar, incluidas las condiciones de garantía; cada respuesta se redacta a partir de tu catálogo y tus artículos, y puedes revisar los borradores antes de enviarlos.
¿Qué pasa cuando no sabe algo?
Lo dice en vez de inventarse una especificación, pregunta a tu equipo por Slack o correo y guarda la respuesta como artículo para la próxima vez.
Ponlo en tu tienda antes del Black Friday.
Oferta de lanzamiento: todos los planes gratis 3 meses