Messenger & Instagram
Mensajes de Messenger e Instagram en tu bandeja de entrada
Conecta tus páginas de Facebook y cuentas de Instagram una sola vez. Un mensaje a ellas se convierte en un ticket junto al correo y el chat, el agente de IA puede responderlo y tu respuesta sale por Messenger o Instagram.
Qué hace
Una bandeja de entrada para todos los canales
Los mensajes de Messenger e Instagram llegan al cliente, junto a sus correos y chats.
El agente de IA responde
El agente de IA responde por el mismo canal mientras todavía se pueda responder al cliente allí.
Todas las páginas a la vez
Una sola autorización conecta todas las páginas y cuentas de Instagram que elijas.
Cómo conectar
- 1
Abre Configurar › Aplicaciones en Zellwo, elige Messenger & Instagram y pulsa Conectar.
- 2
Inicia sesión con Facebook y elige las páginas y cuentas de Instagram en las que Zellwo puede responder.
- 3
De vuelta en Zellwo, elige tu espacio de trabajo y acepta: los mensajes nuevos llegan como tickets.
FAQ
¿Puedo responder pasado un día?
Meta deja que una empresa responda solo durante un tiempo limitado desde el último mensaje del cliente. Una persona de tu equipo tiene más tiempo que el agente de IA.
¿Llegan las fotos y los archivos?
El ticket muestra que el cliente envió una foto, un archivo o una mención en una historia. Poder abrir el archivo en sí está en desarrollo.
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-
Correo propio (SMTP e IMAP)
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Envía SMS a tus clientes desde Zellwo sin registrarte en ningún otro servicio.
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¿Te falta una integración? Pídenosla o conéctala tú mismo.
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