Slack
DI agentas klausia jūsų komandos Slack ir tęsia darbą
Kai DI agentui trūksta fakto ar sprendimo, jis klausia už užklausą atsakingos komandos Slack gijoje. Pirmas jūsų komandos atsakymas grįžta DI agentui, ir šis tęsia pokalbį su klientu.
Ką daro
Viena gija kiekvienai užklausai
Klausimas pradeda giją su nuoroda į užklausą, o atsakyti užtenka kelių žodžių.
Kanalas kiekvienam skyriui
Kiekvienas skyrius pasirenka savo kanalą, todėl klausimas pasiekia tuos, kurie gali į jį atsakyti.
Atsako tik jūsų komanda
Svečių, kitų Slack organizacijų narių, botų ir ištrintų paskyrų atsakymai ignoruojami.
Kaip prijungti
- 1
Sukurkite Slack programą su vadove nurodytomis boto teisėmis (scopes), įdiekite ją ir nukopijuokite boto žetoną.
- 2
Pakvieskite botą į savo komandos kanalą ir nukopijuokite kanalo ID.
- 3
Puslapyje „Nustatymai › Skyriai“ pridėkite Slack kanalą, paspauskite „Išbandyti“, tada priskirkite jį skyriui.
DUK
O jei niekas neatsako?
Po kelių darbo valandų be atsakymo DI agentas vadovaujasi jūsų paskelbtomis taisyklėmis bei pagalbos straipsniais ir nedaro išimčių. Jei neatsakoma ir į antrą klausimą, užklausa perduodama žmogui.
Ko man reikia?
Slack darbo erdvės, kurioje galite pridėti programą, ir savininko vaidmens Zellwo. Zellwo pats skaito giją, todėl Slack niekada nereikia pasiekti Zellwo.
Daugiau kategorijoje „Komandos pranešimai“
- Jau netrukus
Microsoft Teams
Komandos pranešimai
Leidžia DI agentui klausti jūsų komandos Teams kanale, kai jis nežino atsakymo.
Sužinoti daugiau - Jau netrukus
El. paštas jūsų komandai
Komandos pranešimai
Siunčia DI agento klausimą į kolegos pašto dėžutę, o kolegos atsakymas ir yra atsakymas.
Sužinoti daugiau
Trūksta integracijos? Paklauskite mūsų arba prijunkite patys.
Starto pasiūlymas: kiekvienas planas 3 mėn. nemokamai