Jeder Käufer bekommt einen Fachberater.

Passform, Anschlüsse, Lieferung und Fehlercodes, rund um die Uhr aus Ihrem Katalog beantwortet.

Gratis-Tarif, keine Platzlizenzen.

4.9100+ Bewertungen

Waschmaschine für eine fünfköpfige Familie, gestapelt in einem Schrank.

Gestapelt im Schrank heißt Frontlader. Beide fassen große Ladungen und lassen sich mit dem passenden Trockner stapeln; die LG ist 3 Zoll flacher, falls der Schrank eng ist.

LG WM4000HWA $849 In den Warenkorb
GE GFW655SSVWW $799 In den Warenkorb

Kettleridge Appliances, ein Demo-Shop. Gefragt um 22:10; der Showroom war geschlossen.

1. Prüft, ob es passt

Käufer kennen ihre Lücke, nicht das Modell. Zellwo fragt nach der Öffnung und den Anschlüssen und zeigt dann nur, was aus Ihrem Katalog passt.

Suchassistent

Ein Kühlschrank für eine 36-Zoll-Lücke, der nicht über die Arbeitsplatte hinausragt.

Dieser hat Einbautiefe, steht also fast bündig, und passt in eine 36-Zoll-Öffnung. Ist neben der Scharnierseite eine Wand? Die Türen brauchen Platz zum Aufschwingen.

LG LRRXC2606S $1,950 In den Warenkorb

Abgeglichen mit den Maßen in Ihrem Katalog.

2. Kümmert sich um die Zeit nach dem Kauf

Fehlercodes, Lieferfenster und Installationsfragen werden aus Ihren Artikeln beantwortet, und alles, was gebucht wird, wartet auf einen Klick.

Support und Konnektoren

Was der Kunde sieht

Meine Waschmaschine zeigt OE und pumpt nicht ab.

OE heißt, das Wasser läuft nicht ab. Öffnen Sie die kleine Klappe unten vorne und reinigen Sie das Flusensieb, ein Handtuch bereit. Kommt OE wieder, gilt die Garantie, und ich habe das Team gebeten, einen Techniker zu buchen.

Zellwo, aus dem Bestellsystem

Was das Team sieht

Bestellung KA-30418, Dana R.

Garantieservice für Donnerstag 8–12 buchen?

Dana hat das Flusensieb gereinigt und der OE-Code kam wieder. Die Maschine ist in der Garantie; Zellwo hat die Buchung vorbereitet, sie braucht einen Klick.

Die Karte ist echt: Freigeben testen.

3. Holt sie zurück

Sechs Monate nach der Lieferung bekommt der Kunde den Wasserfilter, der zu seinem Kühlschrank passt, geschrieben von Zellwo.

Kampagnen und Newsletter

Von Kettleridge Appliances an Dana, 6 Monate nach der Lieferung

Zeit für einen neuen Wasserfilter, Dana

Ihr LG-Kühlschrank wurde vor sechs Monaten geliefert, sein Wasserfilter ist fällig. Dieser passt zu Ihrem Modell; der Wechsel dauert eine Minute.

LG LT1000PC Wasserfilter49 $, auf Lager

gesendet: 192
Filter bestellt: 53
bestellt: 28 %
bestellt ohne sie: 9 %

Eine Erinnerung gegen eine Kontrollgruppe. Jede Zahl ist ein Beispiel aus dem Demo-Shop.

FAQ

Was macht Zellwo für Haushaltsgeräte-Händler genau?

Es fragt, was ein Fachberater fragt: den Platz, die Anschlüsse und den Haushalt, und zeigt dann, was aus Ihrem Katalog passt. Nach dem Kauf beantwortet es Fragen zu Lieferung, Installation und Fehlercodes und erinnert Kunden, wenn ein Filter fällig ist.

Weiß es, ob ein Gerät passt?

Es fragt nach der Öffnung, den Anschlüssen und dem Platz zum Öffnen der Tür und gleicht sie mit den Maßen in Ihrem Katalog ab. Es rät nie eine Größe, eine Steckdose oder einen Gasanschluss; ist etwas unklar, fragt es Ihr Team.

Und Lieferung, Altgerätemitnahme und Installation?

Es antwortet aus Ihren Artikeln und Ihrem Bestellsystem: Lieferfenster, was für die Mitnahme des Altgeräts vorzubereiten ist, was die Installation umfasst. Eine Lieferung ändern oder einen Service buchen braucht einen Klick Ihres Teams.

Was kostet es?

Ein Festpreis pro Shop mit Kontingent an Gesprächen und E-Mails, darüber Cents pro Einheit. Keine Seats. Startangebot: jeder Plan 3 Monate kostenlos.

Was passiert, wenn es etwas nicht weiß?

Es sagt es offen, fragt Ihr Team in Slack oder per E-Mail und lernt die Antwort als Artikel für das nächste Mal.