Svarar på ”passar den?” före kassan.
Kunder frågar om kompatibilitet, leverans och returer. Zellwo svarar utifrån din katalog och ditt ordersystem och tar sedan tillbaka dem som lämnade.
Gratisplan, inget pris per användare.
4.9100+ omdömen
Fungerar Anker 735 med min ThinkPad X1 Carbon? Jag behöver en extra för resor.
Ja. X1 Carbon laddas via USB-C med 65 W och båda dessa levererar det. I lager, skickas idag.
Anker 735 GaN 65W $45 Lägg i korgen
Lenovo 65W USB-C $49 Lägg i korgen
Voltlane Electronics, en demobutik. Kunden frågade kl. 22:10; butiken var stängd.
1. Tar tillbaka kundvagnen
Kunder som lämnar en kundvagn får ett mejl nästa morgon, skrivet av Zellwo, och varje utskick mäts mot en kontrollgrupp.
Kampanjer och nyhetsbrevFrån Voltlane Electronics, till Anna, nästa morgon 09:00
Väljer du fortfarande laptop, Anna?
Din ThinkPad T14 ligger kvar i varukorgen och finns i lager. Osäker på om det är rätt modell? Svara med vad du ska använda den till så svarar vi i ett meddelande. Beställ före 15.00 så skickas den i dag.
ThinkPad T14$1,249, in stock
- mejlade
- 1,038
- order
- 29
- konverterade
- 2.8 %
- kontrollgrupp konverterade
- 0.9 %
Tre varianter mot en kontrollgrupp. Alla siffror är exempel från demobutiken.
2. Ändrar beställningen
En kund ber om att ändra en beställning. Zellwo svarar utifrån ditt ordersystem och frågar ditt team en gång när en ändring behöver ett ja.
Support och kopplingarDet kunden ser
Hej, jag beställde ett laptopfodral på 14 tum förra veckan (order 6204). Kan jag byta till 16 tum, och skickar ni till Norge?
Order 6204 är fortfarande kvar på lagret, så bytet till 16 tum är gjort. Norge: ja, 4 till 6 dagar, tull ingår. Express på 2 dagar kostar $18; jag har frågat teamet.
Zellwo, 18:02, från Voltlanes ordersystem
Det ditt team ser
Order 6204, Anna L.
Express till Norge för order 6204, $18?
Anna bad om leverans på 2 dagar i stället för 4 till 6. Zellwo hämtade priset från transportören; det behövs ett klick.
Godkänt. Zellwo meddelade Anna och bokade express.
Avböjt. Zellwo meddelade Anna att standardleveransen gäller.
Kortet är live: prova Godkänn.
3. Känner kunden
Annonsklicket i mobilen, kundvagnen på laptopen och chatten en vecka senare hamnar på en post.
Kunder och CRMAnna Lindqvist
Kom från en Instagramannons, 14 oktober
$1,308
- 14 okt.Sökte på ”laddare till ThinkPad X1 Carbon” i mobilen
- 14 okt.La ThinkPad T14 i varukorgen på sin laptop
- 15 okt.Öppnade återvinningsmejlet, lade order 6204
- 22 oktFrågade om Norge i chatten, fodralet bytt till 16 tum
En person, tre enheter, en post.
FAQ
Vad gör Zellwo för e-handel egentligen?
Den hanterar hela köpresan i en konversation: kontrollerar vad som passar mot din katalog, visar vad som finns i lager, guidar till kassan, slår upp beställningar, hanterar garantiärenden och returer med ditt godkännande, och följer upp kunderna som lämnade.
Fungerar det bara med Shopify?
Nej. Shopify installeras med ett klick; WooCommerce eller andra butiker ansluts via ett produktflöde och REST API.
Vad kostar det?
Ett pris per butik med en kvot av konversationer och mejl, cent per enhet över den. Inga licenser. Lanseringserbjudande: alla planer är gratis i 3 månader.
Hur håller jag den i linje med varumärket?
Du bestämmer tonen, reglerna och vilken kunskap den får använda, garantivillkor inräknade; varje svar skrivs utifrån din katalog och dina artiklar, och du kan granska utkast innan de skickas.
Vad händer när den inte vet?
Den säger det i stället för att gissa en specifikation, frågar ditt team i Slack eller via e-post och lär sig svaret som en artikel till nästa gång.
Lägg in den i din butik före Black Friday.
Lanseringserbjudande: alla planer gratis i 3 månader